DPVAT 2020: acompanhamos dois pedidos de restituição. Será que deu certo?

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DPVAT 2020: acompanhamos dois pedidos de restituição. Será que deu certo?


<span class="hidden">–</span>Agência Brasil/Divulgação

BR Mania - Por causa de um imbróglio entre governo federal e STF (Supremo Tribunal Federal), quase 2 milhões de motoristas brasileiros pagaram um valor de seguro DPVAT maior do que deveriam em 2020.

Institucional - A Líder, administradora única do serviço, disponibiliza há uma semana um sistema online de pedido de restituição, que promete e devolução do valor pago a mais em até dois dias úteis.

GNV em Santos - QUATRO RODAS acompanhou o trâmite de dois membros da equipe para ver como o processo está transcorrendo na prática: o editor de arte Fabio Black e a responsável pelo atendimento ao leitor, Walkiria Giorgino.

Posto de Combustível em Santos - Ambos entraram com o pedido na segunda-feira (20).

Blog - Para tanto, entraram no site oficial da restituição e preencheram um formulário digital com CPF, Renavam, e-mail, telefone, data de pagamento, valor e dados bancários (corrente ou poupança) para reembolso.

Formulário de restituição no site da seguradora LíderReprodução/Quatro Rodas

Troca de Óleo - Uma curiosidade: usando o Google Chrome, nossa reportagem não conseguiu acessar a página entrando via URL direta nos últimos dias. O acesso só foi normalizado nesta sexta (24).

BR Mania - Em contato com QUATRO RODAS, a seguradora Líder esclareceu que “o site para o pedido de restituição pode ser acessado em qualquer navegador. É necessário, porém, que o usuário não esqueça de incluir a URL completa”, incluindo o HTTPS.

Rede Arrastão Mania de ser bom - Como alternativa, entramos no sítio oficial da seguradora e selecionamos a opção “Informações sobre a restituição do DPVAT 2020”. Por ali, o formulário abriu.

Acesso via link direto deu erradoReprodução/Quatro Rodas

Contato - Na terça (21), ambos receberam um e-mail confirmando o cadastro.

Site desenvolvido pela Lima & Santana Propaganda - Atenção 1: este primeiro aviso não ratifica, ainda, o reembolso. Ele apenas fornece um número de solicitação, formado por 20 dígitos, que serve para consultar do andamento do processo.

Como alternativa, tivemos que acessar o serviço via site da LíderReprodução/Quatro Rodas

Almoço Executivo no Valongo - A consulta pode ser feita no mesmo endereço onde ocorre o cadastro, acessando a opção respectiva e digitando/colando o extenso número informado no e-mail.

Posto GNV em Santos - Atenção 2: é só a partir do recebimento de um segundo correio eletrônico, confirmando a autorização para a transação bancária, que o prazo de dois dias úteis começa a contar.

O e-mail de confirmação do cadastroReprodução/Quatro Rodas

Posto GNV em Santos - No caso de Walkiria, o dinheiro – R$ 21,96, referentes às restituições de dois carros, um Ford Ka 2016 e outro 2018 – foi transferido para sua conta já na quarta (22).

Postos de Combustíveis em Santos - Fabio não teve a mesma sorte ao tentar receber a devolução de R$ 10,98 do seguro de um BMW Série 5 1992. Após o fim dos dois dias úteis solicitados, na quinta (23), o valor ainda não havia caído na sua conta.

Combustível - Voltando ao site da Líder, ele descobriu ao reler o formulário que a conta solicitada para reembolso tem que estar no mesmo CPF do proprietário do automóvel, o que não era seu caso.

O e-mail de confirmação da restituiçãoReprodução/Quatro Rodas

Pratos Executivos no Valongo - O problema é que nosso editor de arte não foi alertado por nenhum canal, nem mesmo na área de consulta da página, sobre o possível conflito.

Promoções - Pelo contrário: ele recebeu o e-mail confirmando que o dinheiro seria transferido para sua conta, o que não ocorreu. O não recebimento devido ao conflito foi uma constatação sua, não um aviso da seguradora.

Site desenvolvido pela Lima & Santana Propaganda - A seguradora informou que “o texto no topo do site já informa [que] a restituição da diferença dos valores pagos será feita diretamente na conta corrente ou conta poupança do proprietário do veículo”.

Posto GNV em Santos - “Esta mesma informação consta em outras áreas do mesmo site. A Seguradora Líder tem divulgado amplamente esta informação no próprio site, em suas redes sociais e veículos de imprensa”, respondeu, em nota a QUATRO RODAS.

Pratos Executivos no Valongo - Ainda de acordo com a companhia responsável pelo seguro DPVAT, “o e-mail de confirmação recebido pelo editor de arte  reforça que ele preencheu uma conta válida. Mas, como descrito no site da restituição (…), é necessário que a conta seja do proprietário do veículo para que o depósito seja realizado diretamente na sua conta corrente ou poupança”.

Pratos Executivos no Valongo - “O proprietário que tenha concluído seu cadastro e, eventualmente, não tenha recebido o valor da restituição na conta informada recebe, alguns dias depois da tentativa de compensação, uma mensagem informado que é possível acessar o site novamente e realizar uma nova tentativa de processamento da restituição”, completou a empresa.

O aviso de erro na restituição do DPVATSeguradora Líder/Divulgação

Restaurante no Valongo - Em casos como este, o mais indicado é procurar a Líder via canais de atendimento:

Restaurante - Central de Atendimento (diariamente, das 8h às 20h): 4020-1596 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 022 12 04 (demais regiões).
SAC (24h): 0800 022 81 89
Deficientes auditivos e de fala: 0800 022 12 06.
Área de dúvidas, reclamações e sugestões do site oficial
E-mail dedicado ao serviço: restituicao.dpvat@seguradoralider.com.br.

Blog - Segundo o mais recente boletim da Líder, aproximadamente 600 mil usuários fizeram o pedido de restituição do DPVAT até a última terça (21).

Almoço no Centro Histórico de Santos - Veja abaixo a tabela completa dos valores (antigo, atual e diferença a ser restituída), de acordo com o tipo de veículo:

Categoria Valor atual Valor revogado Valor a ser restituído
Carro R$ 5,23 R$ 16,21 R$ 10,98
Moto R$ 12,30 R$ 84,58 R$ 72,28
Táxi R$ 5,23 R$ 16,21 R$ 10,98
Ciclomotores R$ 5,67 R$19,55 R$ 13,88
Caminhões R$ 5,78 R$ 16,77 R$ 10,99
Micro ônibus R$ 8,11 R$ 25,08 R$ 16,97
Ônibus R$ 10,57 R$ 37,90 R$ 27,33
Posto de Combustível em Santos -



Restaurante em Santos

Restaurante em Santos com qualidade você encontra aqui na Rede Arrastão. A loja BR Mania de conveniência do Auto Posto Arrastão possui inúmeros produtos não perecíveis para maior comodidade no seu dia-a-dia. Desde itens de necessidades básicas, até mesmo produtos para levar para casa, durante uma viagem ou para consumo na loja.


Posto de Combustível em Santos

Posto de Combustível em Santos e Troca de Óleo em Santos é na Rede Arrastão de Postos. Com unidade na R. Sen. Cristiano Otoní, 56 Valongo e na Via Anchieta, Km 62,5 Jd. Piratininga Santos - SP, o posto oferece combustíveis com a qualidade já reconhecida da Petrobras.

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